薇女坊深陷“至暗时刻”：虚假广告和虚假交易“两罪傍身”，至暗时刻刑事辩护律师称顾客可依规消费者维权 原創 罗曾 小财迷女部族

举报、薇女致歉、坊深终止协作……

　　在2021年“双11”不断走上微博热搜的陷虚虚假薇女坊，终归没能给到顾客“全年度较大幅度”的假广交易倾心感恩回馈，反而是告和为自己提供了“全年度较大”社会舆论困境：在增加了过万起顾客团体举报的与此同时，还连续被官网提名。两罪

　　对于此事，傍身有顾客感慨：因一部分商品营销而遗失顾客信赖，至暗时刻到底非常值得么？薇女

　　而有关薇女坊此次的宣传策划市场销售个人行为，刑事辩护律师强调，坊深因涉嫌虚假广告，陷虚虚假顾客可以根据《消费者权益保护法》的假广交易有关要求向薇女坊理赔价差等合理财产损失。

　　薇女坊陷“本年度较大”虚假广告事件

　　近些天，告和自薇女坊陷入“本年度较大”虚假广告事件后，两罪引起的争论持续。在强劲社会舆论下，欧莱雅数次道歉并最后在11月18日夜间使出了解决方法，依据欧莱雅在官方微博公布“欧莱雅安瓶补水面膜营销活动”详尽解决方法。薇女坊将选购了预购安瓶补水面膜的顾客分成二种状况，并方案各自对其赔偿无门坎200元优惠劵或二张满499减100元的优惠劵。

　　先前的11月18日零晨，对于这事，薇女坊层面初次开展官方回应并给予道歉，有关话题讨论再度登上热搜。

　　法国巴黎欧莱雅品牌方称，经基本调研，本次发生一些顾客在预购后以较低的价格拍下产品，是由于累加应用了多种多样渠道及店面的特惠，享有这种特惠是必须每笔订单信息凑单做到一定总价钱门坎的，与此同时服务平台系统软件会自行将某列的特惠累加分摊到主题活动产品上可以享有。

　　而针对本次因过度繁重繁杂的市场销售体制给顾客提供的困惑，欧莱雅称：“大家正与有关政府机构密切协作，对事情开展全方位、详细的调研，务求尽早给到有关顾客公平公正、妥当的解决方法，进一步确保和维护保养顾客的合法权利。大家将逐步完善步骤、改善服务，携手并肩全部合作方，共同奋斗为顾客给予服务质量与感受。”

　　据统计，事儿始于10月20日双十一预购期内，薇女坊与某头部主播协作开展的一场直播间预购主题活动。对于该场直播间，欧莱雅官方在初期的电影宣传中不断表明，集团旗下的面膜补水面膜商品将给到“全年度较大幅度”，总共50片的补水面膜市场价为429元。

　　殊不知，11月1日-3日期内，薇女坊派发了很多“满999-200”的优惠劵，许多用户发觉，折算出来，一样50片安瓶补水面膜在欧莱雅品牌方自身的直播房间便只需257元。

　　对于此事，参加此前直播间预购的消费者维权称，在双十一直播间预购买的薇女坊安瓶补水面膜，远远地贵于现货交易。薇女坊因涉嫌虚假广告，期待公司方可以退回价差。

　　此外，许多顾客在黑猫投诉服务平台进行了团体举报，觉得欧莱雅虚假广告，预付定金后派发很多折扣券，欺骗消费者，而且不一视同仁退价差。服务平台数据信息表明，截止到17日晚22:50，团体投诉率已贴近2千件，团体覆盖率仅为9.6%。

　　而此前与欧莱雅进行直播间预购协作工作中的两个头顶部主播薇娅和李佳琦也陆续公布申明，表明这也是对10.20预购打开第一天蹲点直播房间，信赖直播房间，而且在直播房间选购该商品顾客的不合理。在这件事能够得到妥善处理以前，薇娅、李佳琦直播间将中止与法国巴黎欧莱雅品牌不管什么方式的协作。

　　对于以上申明，欧莱雅在道歉新浪微博中表明：“大家也看到了薇娅女性和李佳琦老先生对于此事事情的提议。与此同时，大家务必秉着对全部有关顾客（包含薇娅女性和李佳琦老先生直播房间的以及其他有关顾客）承担责任的心态，在综合性、全方位考虑到全部有关顾客不一样情况后，在确保全部有关顾客权益的条件下，明确提出能对于全部有关顾客的妥善处理计划方案。”

　　而在致歉新浪微博下边，蓝鲸财经新闻记者注意到，发表评论靠前的想法好像已大多数逐渐将导火索导向性带货主播……

虚假广告不足、虚假交易来凑？刑事辩护律师称顾客可依规消费者维权

　　“全年度较大幅度”，本来是薇女坊授予“双11”顾客的美好愿望，现如今却沦落过街老鼠，结果令人遗憾。

　　有关薇女坊此次预购实际操作是不是涉及到虚假广告一事，蓝鲸财经新闻记者资询了北京市云亭法律事务所合作伙伴、资深律师董勇，他表明：“假如以上情况属实得话，尤其是欧莱雅官方自身在10月的早期推广中自称为或受权品牌代言网络主播声称该商品给到'全年度较大幅度'，但本质高过之后双十一的主题活动价，我觉得因涉嫌虚假广告。”

　　据他详细介绍，顾客可以参考《广告法》有关“虚假宣传”的列举情况，来点评薇女坊的以上宣传策划市场销售商品个人行为是不是因涉嫌虚假广告。《广告法》确立评定：“产品的特性、作用、原产地、主要用途、品质、规格型号、成份、价钱、经营者、有效期、市场销售情况、曾获荣耀等信息内容，或是服务项目的內容、服务提供者、方式、品质、价钱、市场销售情况、曾获荣耀等信息内容，及其与产品或是服务项目相关的应允等信息内容与具体情况不符合，对选购方式有实际性影响的”归属于“虚假宣传”。

　　在本情况中，顾客主要是根据涉案人员商品的具体市场价为“全年度较大幅度”的宣传策划才会提交订单选购，結果之后发觉该设备在双十一中也有更特惠的具体市场价，因而针对顾客来讲，以上宣传策划市场销售活动因涉嫌虚假广告。顾客可以根据《消费者权益保护法》的有关要求向薇女坊理赔价差等合理财产损失。

　　人民日报新闻评价也强调，预购原本是因为便捷店家提早补货生产调度、让顾客获得价钱性价比高，但假如树立了最低价位却不履行承诺，有关售后维修服务也无法跟上，不但损害了顾客的信赖，也因涉嫌虚假广告。产品价格可以折扣，质量和服务项目决不能折扣。针对店家和服务平台来讲，招数并非长远打算，重视顾客才可以获得将来。

　　实际上，在此次事件中，除宣传策划营销方面存有内幕外，薇女坊还因虚假交易一事被中国消费者协会提名。

　　11月18日，中国消费者协会在官方网站公布了2021“双11”消费者维权舆情分析报告汇报。在10月20日至11月12日总共24天检测期限内，共搜集相关“虚假交易”类负面消息227795条，每日数据量9491条。舆情信息量从11月1日起逐渐增加，11月6日做到最高值为28202条。

　　这在其中，薇女坊被做为“虚假交易”的教育案例之一。据统计，有许多网民意见反馈薇女坊发生物流详情不升级，智能客服系统回应没法有效的沟通的状况。“1号付的余款，11号了仍在北京市呢，原来是虚假交易呢，因此究竟如何个举报法才有效，我800 的款不容易退不上吧……薇女坊进到我人生道路信用黑名单店铺。”一位网民无可奈何表明。

　　有关送货状况及其货运物流停滞不前缘故，蓝鲸财经新闻记者联络了薇女坊层面开展访谈，但截止到发表文章，尚未得到回应。

　　近些年，我国市场针对薇女坊销售业绩的奉献不可小觑。财务报告数据信息表明，截止到2021年9月30日，薇女坊销售总额做到231.9亿欧，同比增加18%。在其中，欧莱雅中国在第三季度持续保持二位数提高，第三季度销售总额较2019年同期增长了42.8%。

　　除此之外，薇女坊北亚区首席战略官我国CEO费博瑞也曾对外开放表明，肺炎疫情下，2020年薇女坊销售总额依然完成27％的提高，2021年上半年度提高34.2％。与此同时，我国还变成法国欧莱雅欧莱雅、欧莱雅、科颜氏等7知名品牌的全世界第一销售市场。

　　专业人士强调，针对这般关键的销售市场，薇女坊先前干了一系列发展战略调节去务求掌握，而现如今却得不偿失，在顾客用户评价这一块狠狠地摔了跟斗。下面，很可能会引起一轮顾客团体消费者维权乃至遏制事情，如何挽回顾客的信赖，重构企业形象，将是对薇女坊的一大磨练。

　　原文章标题：《欧莱雅陷入“至暗时刻”：虚假宣传和虚假发货“两罪加身”，律师称消费者可依法维权》